为深入推进我市“治理物业服务突出问题”重大民生实事整治工作，充分发挥“一把手”在集中整治中的示范引领作用。近日，市住房城乡建设局党组书记、局长刘志强带队深入仁和区泰悦居小区、东区悦森和璟小区，开展“一把手”包办民生实事现场督导。市住房城乡建设局党组成员、总工程师杨晓龙，市房地产事务中心、东区、仁和区住房和城乡建设局分管负责同志参加督导。

　　本次督导聚焦群众反映强烈的物业服务突出问题，通过现场听取县（区）住建部门及物业服务企业汇报，结合小区管理实际，深入剖析问题根源，研究破解路径。

　　刘志强局长强调，要坚持以群众满意为根本标准，做到问题导向、目标导向、结果导向相统一，强化系统思维，注重举一反三。一是坚持闭环管理，狠抓问题整改。针对现场发现和群众反映的各类问题，要逐项建立台账、明确责任、限时整改、定期回访。二是坚持履职尽责，做好劝阻释疑。对于超出物业职责范围的事项，物业企业应及时履行制止、报告等义务，并做好解释说明工作，确保问题不积压、责任不落空，真正实现件件有着落、事事有回音。三是坚持经验提炼，推动物业服务水平整体提升。市、县（区）两级住建部门要及时总结提炼化解经验，形成一套可复制、可推广的处置模式，推动全市物业服务水平整体提升。

　　下一步，市住房城乡建设局将持续深化“一把手”包办民生实事机制，带动其他班子成员认领包办民生事项，聚焦群众急难愁盼，压实工作责任，强化督导问效，努力以实实在在的整改成效，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。