XX委员：

　　您提出的《关于加强物业行业管理的建议》（第90号提案）已收悉，现答复如下。

　　一、关于“建立健全居民小区党建引领共治机制”的建议

　　结合《四川省物业管理条例》《攀枝花市物业管理办法》等法规精神指引，目前，市、县（区）两级物业行业综合党委已实现全覆盖，全市物业企业及项目共建立党组织96个。下一步将聚焦提质增效，持续完善社区物业党建联建和协调共治机制。一是持续推进“两个覆盖”。积极推动党的组织和工作实现全覆盖，对符合条件的企业党组织实现应建尽建，暂不具备条件的通过选派党建指导员指导联建等方式实现党的工作覆盖。加大“红色物业”品牌选树，打造一批具有党建示范效应的小区。二是夯实自治基础。指导街道社区党组织加强对业委会、物管委等自治组织组建、换届和日常履职的领导，通过修订议事规则、管理规约等进一步规范自治组织建设。三是促进物业矛盾纠纷前端化解。建立各执法部门联动协调机制，在小区设立各部门物业服务监督公开栏及物业问题线索受理栏，方便业主及时反映问题，促进各部门快速化解处置，推动矛盾化解在基层。

　　二、关于“规范物业管理行为，提升服务水平”的建议

　　2025年，我市制发了《关于持续深入开展物业领域专项整治工作的通知》《全市整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题实施方案》《攀枝花市住宅小区物业服务质量提升行动实施方案》，聚焦物业履约不到位、侵占公共收益等问题，开展了关于群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作。2026年3月，我市组建了纪委监委与住建部门“双专班”，制发了《2026年全市“治理物业服务突出问题”重大民生实事实施方案》，建立了班子成员包片督导机制，下沉一线，层层压实县（区）住建部门、属地街道社区及物业企业责任，深入推进住宅小区“物业服务突出问题”集中整治，重点整治住宅小区物业服务质价不符等群众反映强烈的6项问题。整治工作通过系统排查、强力整改、规范服务、强化监管、健全机制等综合治理措施，着力破解顽瘴痼疾，切实维护业主合法权益，不断提升物业服务规范化、专业化水平，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　截至目前，已对我市750个住宅小区开展全覆盖问题排查，发现问题936个，已完成整改840个。督促物业企业在小区单元门口等显著位置张贴线索受理公示栏，全面公开收集方式，方便群众快捷反映问题诉求，目前累计回收问题线索1263条，将收集的问题线索转办至县区住建及相关联动协作市级部门，目前已处理995条，剩余268条正在加快办理。今年，我们聚焦项目经理、维修技工、客服等关键岗位，开展政策法规、应急处置和专业技能培训。目前已培训300余人，全年目标不少于500人次，着力提升从业人员整体专业水平。

　　三、关于“完善主管部门行业指导和监管机制”的建议

　　2026年，我市制发了《2026年全市“治理物业服务突出问题”重大民生实事实施方案》《关于深入开展全市住建系统“治理物业服务突出问题”重大民生实事线索摸排的通知》《规范物业行业矛盾纠纷投诉处置工作方案》《关于进一步强化物业管理部门联动协作的通知》等制度文件。省、市联合住建、发改、公安、司法、规划、城管、市场监管、消防等部门相继制发了《关于进一步强化物业管理部门联动协作的通知》，协调解决物业管理中综合性的重点、难点问题，形成工作合力。通过“定期会商、联合执法、职责人员公示”等工作措施，强化线索移送、联合检查、联动执法，推动形成多部门常态化联合执法进小区的工作格局，消除监管盲区，确保市、县（区）两级行业部门之间责任分工明确，联动有序。日常工作中，结合专项检查、消费环境示范提升、“双随机一公开”制度等深入物业在管项目，督促物业企业做好项目安全生产、环境卫生、信息公示公开、服务标准及服务内容在内的常规检查，检查发现存在违反法律法规等相关规定的物业服务企业采取约谈、通报、信用记分等手段，不断规范物业服务企业行为。

　　下一步，市住房城乡建设局将提高政治站位，加强组织领导和部门协同，加强行业监督指导，注重示范引领和社会宣传，逐步完善制度建设，推进电子投票系统建设，建立企业与业主信息互通渠道，引入第三方专业机构修订物业服务等级标准，利用信用信息体系，解决业委会成立难、信息不对称、质价不相符、更换物业难等问题。不断提升物业服务企业服务水平，培养业主的物业服务意识，推动物业管理行业整体发展水平的不断提高。

　　感谢您对住房城乡建设工作的支持、关心，希望您继续关注住房城乡建设事业的发展！

　　攀枝花市住房和城乡建设局

　　 2026年7月29日